Politique de confidentialité
1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs des sites www.melaniebornier.com et www.melaniebornier.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.
2. Identité du responsable de traitement
Le responsable de traitement des données personnelles collectées via ce site est :
Melanie Bornier
Micro‑entreprise
SIRET : 10203994800017
Adresse : 35 rue des Andrés, 01700 SAINT-MAURICE-DE-BEYNOST
E‑mail : melaniebornier@gmail.com
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Données d’identification : nom, prénom
- Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone
- Données liées aux rendez‑vous : date et heure souhaitées, modalités de séance (présentiel / en ligne), objet de la demande
- Données de navigation : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, adresse IP (de manière anonymisée ou pseudonymisée lorsque c’est possible)
- Données de facturation (le cas échéant) : informations nécessaires à l’édition de devis ou factures.
En principe, seules les données strictement nécessaires à la finalité poursuivie sont demandées (principe de minimisation).
4. Finalités des traitements
Les données collectées via le site sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact
- Gérer les prises de rendez‑vous et le suivi des séances
- Gérer la facturation et les obligations comptables et légales
- Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur (statistiques anonymisées)
- Le cas échéant, vous adresser des informations relatives à l’activité (actualités, informations pratiques), si vous y avez consenti.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
5. Bases légales des traitements
Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : gestion des demandes de contact, des rendez‑vous et des séances
- Respect d’une obligation légale : facturation et obligations comptables
- Intérêt légitime : amélioration du site et de l’offre de services
- Consentement : envoi d’informations ou de communications, dépôt de certains cookies non essentiels.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées à :
- Melanie Bornier, dans le cadre de son activité de sophrologue
- Le cas échéant, certains prestataires techniques (hébergeur du site, outil de prise de rendez‑vous, solution d’e‑mailing ou de paiement), uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions et dans le respect de la réglementation.
Ces prestataires sont tenus à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser les données que pour le compte et selon les instructions de l’éditeur du site.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, notamment :
- Prospects / demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
- Clients : pendant la durée de la relation, puis archivage selon les durées légales (notamment obligations comptables et fiscales)
- Données de facturation : durée légale de conservation (généralement 10 ans)
- Cookies : durée variable selon leur nature (voir section « Cookies »).
Au‑delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : connaître les données détenues et en obtenir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit de effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas
- Droit de limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection
- Droit de portabilité de certaines données, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou un contrat et réalisé à l’aide de procédés automatisés
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui‑ci.
Pour exercer ces droits, il vous suffit d’écrire à :
Melanie Bornier
E‑mail : melaniebornier@gmail.com
Adresse postale : 35 rue des Andrés, 01700 SAINT-MAURICE-DE-BEYNOST
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Sécurité des données
Tout est mis en œuvre pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place, adaptées à la nature des données et aux risques présentés par le traitement.
10. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour :
- Faciliter votre navigation
- Mesurer l’audience du site (statistiques anonymisées ou agrégées)
- Permettre l’intégration de contenus ou services tiers (par exemple, réseaux sociaux, vidéos, outils de prise de rendez‑vous, etc.).
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau d’information vous permet :
- de consentir ou non au dépôt de certains cookies,
- de paramétrer vos choix.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, vous pouvez consulter [la page dédiée aux cookies si elle existe / les réglages de votre navigateur].
11. Transfert de données hors Union européenne
Dans le cadre de l’hébergement du site et de certains outils utilisés (par exemple services de Wix ou de prestataires associés), des données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, tout est mis en œuvre pour que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (décision d’adéquation, clauses contractuelles types, etc.), conformément à la réglementation en vigueur.
12. Spécificités liées à l’activité de sophrologue
Les informations communiquées lors de la prise de rendez‑vous et des échanges avec le ou la sophrologue sont strictement confidentielles.
Aucune donnée relative à votre santé ou à votre suivi n’est communiquée à des tiers, sauf obligation légale ou accord explicite de votre part (par exemple, en cas de coordination avec un autre professionnel de santé, avec votre consentement).
Les données éventuellement notées dans le cadre du suivi de séances sont conservées de manière sécurisée et pour une durée limitée, adaptée aux besoins d’accompagnement et aux obligations légales.
13. Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour tenir compte :
- des évolutions législatives et réglementaires,
- des changements dans les services proposés ou les outils utilisés.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Melanie Bornier
E‑mail : melaniebornier@gmail.com
Adresse postale : 35 rue des Andrés, 01700 SAINT-MAURICE-DE-BEYNOST